Nos services • Intervention mobile
Le déplacement gratuit à domicile : l’atelier de vitrage qui vient à vous, partout en France
Remplacer un pare-brise, c’était autrefois toute une expédition : poser une demi-journée de congé, rejoindre un atelier, patienter en salle d’attente, organiser le retour. Helloglass a inversé la logique : c’est l’atelier mobile qui se déplace jusqu’à votre véhicule, à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à l’adresse de votre choix, partout en France. Le déplacement est totalement gratuit, et la qualité d’intervention est la même que dans un centre de pose : mêmes techniciens qualifiés, même outillage, mêmes garanties.
Le déplacement gratuit, concrètement
Où : à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans l’un de nos centres partenaires, dans toute la France. Vous choisissez l’adresse, le technicien vient avec l’atelier.
Combien : 0 € de frais de déplacement, quel que soit le lieu d’intervention. Le service mobile est inclus dans la prestation, sans surcoût par rapport à un passage en centre.
Quoi : remplacement de pare-brise et de vitrages, réparation d’impact, et calibrage des caméras d’aide à la conduite selon la procédure requise par votre véhicule.
Avec quelles garanties : des techniciens diplômés du certificat de qualification professionnelle vitrage automobile, une pose garantie, et les démarches assurance gérées de bout en bout.
Pourquoi l’intervention mobile change tout
Un vitrage endommagé pose un double problème : il faut le traiter vite, et il est justement risqué de rouler avec. L’intervention à domicile résout les deux d’un coup :
Zéro trajet à risque
Vous ne reprenez pas la route avec un pare-brise fissuré ou une vitre brisée : le véhicule reste stationné là où il est, le technicien vient à lui.
Votre journée reste intacte
L’intervention se déroule pendant que vous télétravaillez, travaillez au bureau ou vaquez à vos occupations : pas de congé à poser, pas de salle d’attente.
Pas de logistique à deux voitures
Déposer le véhicule en atelier suppose qu’on vienne vous rechercher. En mobile, la question ne se pose plus : le véhicule ne bouge pas.
Idéal partout, vital en zone rurale
En ville comme dans les communes sans atelier de vitrage à des kilomètres à la ronde, le service mobile apporte la même prestation, au même tarif.
Comment se déroule une intervention à domicile ?
Étape 1
Réservation et pré-diagnostic
Vous réservez en ligne ou par téléphone, et pouvez envoyer une photo du dommage depuis votre smartphone pour un pré-diagnostic à distance. La référence exacte du vitrage est identifiée d’après votre immatriculation et les options du véhicule.
Étape 2
Choix du lieu et du créneau
Domicile, lieu de travail ou centre partenaire : vous indiquez l’adresse et vos disponibilités, le créneau est convenu ensemble. Prévoyez simplement un stationnement accessible avec un peu d’espace autour du véhicule.
Étape 3
L’atelier mobile intervient
Le technicien arrive avec l’intégralité du matériel : vitrage neuf, outillage de dépose et de pose, colle et équipement de calibrage si nécessaire. La pose suit les mêmes protocoles qu’en centre.
Étape 4
Contrôles et consignes
Étanchéité, fixation, nettoyage de l’habitacle et vérifications finales, puis le technicien vous remet les consignes de séchage : le temps de prise de la colle avant de reprendre la route vous est précisé selon les conditions du jour.
Gratuit, vraiment ? Oui, et voici pourquoi c’est votre droit
Le déplacement de l’atelier mobile est intégralement inclus dans la prestation : aucun frais kilométrique, aucun supplément lié au lieu d’intervention. Et si votre contrat comporte une garantie bris de glace, l’intervention elle-même est prise en charge selon ses conditions, avec 0 avance de frais dans la majorité des cas, franchise éventuelle mise à part. Un sinistre bris de glace n’affecte pas votre bonus.
Un point que trop de conducteurs ignorent : depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, vous avez le libre choix de votre réparateur. Votre assureur peut vous suggérer un réseau, jamais vous l’imposer. Vous pouvez donc choisir l’intervention mobile Helloglass en toute liberté : nous travaillons avec toutes les assurances et nous nous chargeons de l’ensemble des démarches, de la déclaration au règlement.
Déplacement 0 € partout en FranceMême qualité qu’en centre de poseToutes assurances, démarches géréesLibre choix du réparateur (loi Hamon)
Un vitrage à traiter ?
Réservez votre créneau : l’atelier mobile Helloglass vient à vous, à domicile ou au travail, sans un euro de frais de déplacement.
Que peut-on faire à domicile ? Pratiquement tout
L’atelier mobile couvre l’essentiel des interventions de vitrage : remplacement de pare-brise, de vitres latérales et de lunettes arrière, réparation d’impact en une trentaine de minutes, et calibrage de la caméra du pare-brise pour les véhicules équipés d’aides à la conduite, réalisé sur place ou en centre partenaire selon la procédure exigée par votre constructeur. Voitures particulières, utilitaires, véhicules de société et flottes : le périmètre exact est confirmé dès la réservation selon votre véhicule et votre lieu de stationnement.
Et si votre situation s’y prête mieux, nos centres de pose partenaires vous accueillent avec la même prestation : c’est vous qui choisissez la formule, pas l’inverse.
Questions fréquentes sur l’intervention à domicile
Le déplacement est-il vraiment gratuit, même loin d’une grande ville ?
Oui : le déplacement de l’atelier mobile est inclus dans la prestation, sans frais kilométriques ni supplément lié à l’adresse, en zone urbaine comme en zone rurale. Le tarif de l’intervention est le même qu’en centre de pose.
Que dois-je prévoir pour l’arrivée du technicien ?
Trois choses simples : un stationnement accessible avec un peu d’espace autour du véhicule pour travailler, les clés et la carte grise à portée de main, et votre badge de télépéage déclipsé si le pare-brise est concerné. Le technicien apporte tout le reste.
Et s’il pleut ou qu’il gèle le jour de l’intervention ?
Le technicien s’adapte aux conditions du jour : intervention sous abri quand c’est possible (garage, carport, parking couvert), produits adaptés aux températures, et si les conditions ne permettent pas une pose dans les règles de l’art, une solution de repli vous est proposée, autre créneau ou centre partenaire. La qualité de pose ne se négocie pas.
Combien de temps dure l’intervention et quand puis-je rouler ?
Une réparation d’impact prend une trentaine de minutes et vous roulez aussitôt. Pour un remplacement, comptez la pose plus le temps de prise de la colle avant de reprendre la route : ce délai de séchage dépend du produit et des conditions du jour, et le technicien vous l’indique précisément en fin d’intervention.
Mon assureur me dirige vers son réseau : suis-je obligé de le suivre ?
Non. La loi Hamon du 17 mars 2014 vous garantit le libre choix du réparateur : l’assureur peut recommander un réseau, pas l’imposer, et votre prise en charge ne peut pas être refusée pour ce motif. Vous pouvez donc choisir l’intervention mobile Helloglass ; nous gérons ensuite les démarches directement avec votre compagnie.
Sources et références
Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (« loi Hamon ») : libre choix du réparateur par l’assuré en cas de sinistre automobile (Légifrance).
Certificat de qualification professionnelle (CQP) vitrage automobile : qualification de branche des services de l’automobile encadrant le métier de technicien vitrage.
L’atelier vient à vous, pas l’inverse
Domicile, bureau ou centre partenaire : choisissez votre adresse et votre créneau, Helloglass s’occupe du vitrage, du calibrage et de l’assurance. Le déplacement, lui, ne vous coûtera jamais rien.